FAQ

Q- Qu’est-ce que la carte Visa Sekur rechargeable?

La carte rechargeable Sekur est une carte à valeur stockée.  Il n'y a pas d'intérêts portés à votre compte et il vous est impossible de dépasser votre budget, puisque vous utilisez le solde de votre carte. La carte peut être utilisée partout où la carte Visa® est acceptée.

Q- Devrais-je maintenir un solde minimum sur ma carte rechargeable Sekur?

En général, aucun solde minimum n’est requis pour avoir ou pour utiliser votre carte rechargeable Sekur. Cependant, certains marchands mettent en vigueur des règles pour leurs systèmes de point de vente et ils ne sont pas toujours très clairs à ce sujet. Certains peuvent préalablement valider une pré autorisation sur votre carte.

Par exemple, les restaurants peuvent vérifier que le solde disponible est de 15 % supérieur à la note du repas afin de laisser une marge pour les pourboires que vous pourriez ajouter. Si vous souhaitez utiliser la fonction « payer à la pompe » à une station-service (plutôt que de payer à l’intérieur), la station-service peut vérifier que vous disposez de 75 $ avant de vous permettre d'utiliser la pompe et les hôtels vérifient parfois pour s'assurer que vous disposez de 300 $ sur votre carte au moment de l’enregistrement.

Q- Que dois-je faire si ma carte est perdue ou volée?

Pour signaler une carte perdue ou volée, appelez immédiatement le service à la clientèle en composant le:

 1-855-635-9450.

Q- Pourquoi ma carte rechargeable Sekur a-t-elle été refusée alors qu’il y a de l’argent sur mon compte ?

En général, aucun solde minimum n’est requis pour avoir ou pour utiliser votre carte rechargeable Sekur. Cependant, certains marchands mettent en vigueur des règles pour leurs systèmes de point de vente et ils ne sont pas toujours très clairs à ce sujet. Certains peuvent préalablement valider une pré autorisation sur votre carte.

Par exemple, les restaurants peuvent vérifier que le solde disponible est de 15 % supérieur à la note du repas afin de laisser une marge pour les pourboires que vous pourriez ajouter. Si vous souhaitez utiliser la fonction « payer à la pompe » à une station-service (plutôt que de payer à l’intérieur), la station-service peut vérifier que vous disposez de 75 $ avant de vous permettre d'utiliser la pompe et les hôtels vérifient parfois pour s'assurer que vous disposez de 300 $ sur votre carte au moment de l’enregistrement.

Q- Où la carte Visa Sekur prépayée est-elle approuvée?

Elle peut être utilisée en ligne ou en magasin, partout où la carte Visa est acceptée.

Q- Puis-je utiliser la carte Visa Sekur prépayée pour retirer de l’argent d’un guichet automatique?

Oui. Vous pouvez effectuer un retrait de votre compte Visa Sekur prépayée  à tout guichet automatique affichant les enseignes Visa ou Cirrus®.